Terms & Conditions

Pasal 1
KETENTUAN PENGGUNAAN LAYANAN

1. Layanan Internet ini hanya disediakan kepada Pelanggan sebagaimana terdaftar atau pihak lain yang telah diberikan wewenang oleh Pelanggan yang terdaftar, maka dengan demikian Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya terhadap kerahasiaan dan penggunaan layanan yang dilakukan atas nama user name dan password masing-masing.
2. Pelanggan berhak untuk menikmati dan memperoleh manfaat dari seluruh layanan Internet yang disediakan oleh SPEEDNETsesuai dengan ketentuan penggunaan berlangganan ini.
3. Pelanggan berhak untuk menyatakan berhenti berlangganan layanan internet setiap saat setelah melunasi seluruh kewajiban terhutang. Pemberhentian berlangganan wajib diberitahukan kepada SPEEDNET secara tertulis paling lambat 7 (tujuh) hari sebelum tanggal pemutusan.
4. Pelanggan bertanggung jawab atas penyediaan seluruh sarana, perlengkapan, dan peralatan yang diperlukan untuk dapat menggunakan layanan Internet yang disediakan SPEEDNET.
5. Pelanggan bertanggung jawab atas pengiriman, penerimaan, dan penyebarluasan informasi, data, maupun file dengan menggunakan layanan
6. Pelanggan bersedia untuk mematuhi seluruh prosedur, peraturan, kebijakan, atau hukum yang berlaku pada suatu network , newsgroup, website, atau sistem komputer yang diakses melalui layanan Internet yang disediakan SPEEDNET.
7. Demi menjaga kenyamanan dan keamanan penggunaan Internet, maka Pelanggan dilarang untuk melakukan tindakan yang dapat merugikan pihak manapun, termasuk dan tetapi tidak terbatas pada :
   (a) Mengganggu atau merusak suatu network atau sistem komputer pihak manapun.
   (b) Spamming, atau pengiriman email secara terus menerus dengan tidak bertanggung jawab lainnya.
   (c) Pemalsuan email header atau metode lain yang digunakan dengan tujuan untuk memalsukan identitas Pelanggan.
   (d) Pelanggaran hak milik intelektual.
   (e) Tindakan-tindakan yang melanggar norma-norma kesopanan, peraturan, atau hukum yang berlaku diwilayah Republik Indonesia dengan menggunakan layanan Internet.
8. SPEEDNET berhak untuk membekukan atau memutuskan layanan Internet dalam keadaan :
   (a) Pelanggan lalai melunasi biaya-biaya yang dikenakan atas layanan Internet menurut prosedur pembayaran yang telah ditentukan.
   (b) Pelanggan melakukan pelanggaran terhadap larangan-larangan penggunaan layanan Internet yang telah diatur dalam ketentuan ini.
   (c) Pelanggan telah menyatakan untuk berhenti berlangganan
   Pembekuan dan pemutusan layanan Internet, tidak menghapuskan kewajiban Pelanggan untuk melunasi seluruh kewajibannya yang terhutang.
   Pelanggan yang karena sebab apapun berhenti berlangganan, maka pelanggan tersebut harus melunasi seluruh tagihan yang tersisa paling lambat 1 bulan setelah tanggal berhenti berlangganan.

Pasal 2
BIAYA DAN PEMBAYARAN

1. Atas layanan yang disediakan oleh SPEEDNET, maka Pelanggan wajib membayar biaya-biaya berikut ini:

(a) Biaya Pendaftaran dan Biaya Bulanan sesuai dengan jenis layanan yang digunakan Pelanggan
(b) Biaya Penggunaan Layanan
(c) Biaya-biaya lain yang dikenakan atas layanan-layanan tambahan. Layanan tambahan ini akan didahului permohonan tertulis dari Pelanggan
2. Seluruh biaya layanan Internet dikenakan sesuai tarif yang telah ditetapkan sebelumnya oleh SPEEDNET, dan belum termasukPPN10% yang akan dibebankan kepada Pelanggan
3. Tarif biaya yang dikenakan atas layanan Internet dapat berubah sewaktu-waktu dengan pemberitahuan terlebih dahulu melalui default email masing-masing pelanggan atau diumumkan melalui website SPEEDNET, paling lambat 7 (tujuh) hari sebelumnya.
4. Pembayaran biaya-biaya layanan Internet akan dilakukan sebagai berikut :

(a) Biaya Registrasi dan biaya bulanan pertama wajib dilunasi pada saat pendaftaran agar layanan dapat segera dimulai.
(b) Biaya bulanan, biaya penggunaan layanan, termasuk biaya tambahan yang dikenakan atas layanan Internet tambahan, wajib dilunasi paling lambat tanggal 21 (dua puluh satu) untuk setiap bulan, dan tagihan akan dikirimkan setiap awal bulan.
Setiap pembayaran yang telah dilakukan dan perubahan metode pembayaran wajib dilaporkan kepada SPEEDNET dengan mengrimkan bukti pembayaran melalui faksimili atau dengan memberikan keterangan melalui email yang ditujukan dengan alamat finance@speed.net.id
5. Seluruh biaya tambahan atau pungutan yang dikenakan atas pembayaran biaya Internet akan dibebankan kepada Pelanggan.
7. Keberatan atas tagihan dan pembayaran dapat dilakukan secara tertulis paling lambat 30 (tiga puluh) hari sejak “tanggal penagihan” seperti yang tercantum di dalam Tagihan Bulanan SPEEDNET. Bila tidak ada keberatan, maka tagihan dan pembayaran tersebut kami anggap benar.

Pasal 3
LAYANAN, HAK DAN TANGGUNG JAWAB SPEEDNET

1. SPEEDNET bertanggung jawab atas penyediaan layanan Internet kepada Pelanggan yang berupa :
   (a) Koneksi Internet 24 (dua puluh empat) jam setiap hari dengan pesat bit minimal 64 Kbps secara dedicated.
   (b) LayananPOPemail dengan kapasitas maksimum 5MB per-mailbox.
   (c) 1 (satu) set, a Internet software sesuai dengan permintaan keterangan yang diberikan pada Formulir Registrasi, pada saat Pelanggan mendaftarkan diri. Internet software ini akan berisikan program Microsoft© Internet Explorer, Microsoft© Outlook Express, dan Microsoft© Dial Up Networking.
   (d) Bantuan teknis kepada Pelanggan melalui telepon sesuai dengan jam kerjaSPEEDNET.
2. Atas penyediaan layanan Internet yang disediakan SPEEDNET kepada Pelanggan, maka SPEEDNET berhak untuk mendapatkan pembayaran layanan Internet yang dibebankan kepada Pelanggan sesuai dengan tarif danprosedur pembayaran yang telah ditetapkanSPEEDNET.
3. SPEEDNET bertanggung jawab untuk merahasiakan segala informasi mengenai identitas Pelanggan sebagaimana didaftarkan dan nomor kartu kredit yang telah diberitahukan Pelanggan sehubungan denganpembayaran biaya-biaya layanan Internet, kecuali untuk kepentingan penyelidikan Kepolisan Negara Republik Indonesia atau keadaan lain yang telah diatur menurut hukum yang berlaku di wilayah yuridis hukum Indonesia.

Pasal 4
PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

1. Pelanggan memahami dan bersedia menanggung seluruh resiko maupun kerugian dalam bentuk apapun yang timbul akibat, baik secara langsung maupun tidak langsung, penggunaan atau ketidak sanggupan layanan Internet yang disediakanSPEEDNET.
2. SPEEDNET tidak bertanggung jawab atas kualitas koneksi Internet yang disediakan sehubungan dengan gangguan pada sarana telekomunikasi, komputer beserta perlengkapan yang dibutuhkan untuk menggunakan layanan Internet, atau gangguan pada , Internet backbone dan eristiwa lain yang terjadi di luar kendali SPEEDNET.
3. SPEEDNET tidak bertanggung jawab atas kerugian, maupun tidak terlaksananya penyediaan layanan Internet, sehubungan dengan peristiwa-peristiwa yang terjadi di luar kemampuan SPEEDNET sebagai pihak penyedia layanan Internet, termasuk tetapi tidak terbatas pada, bencana alam, kebakaran, sabotase, perang, perubahan keadaan yang disebabkan oleh peraturan atau hukum yang berlaku di wilayah yurisdiksi Republik Indonesia.

Pasal 5
PENGEMBALIAN DANA (REFUND)

SPEEDNET bertanggung jawab untuk mengembalikan dana (refund) secara penuh atas kesalahan yang disebabkan oleh SPEEDNET yaitu apabila pelanggan tidak berhasil memperoleh koneksi sampai dengan 7 (tujuh) hari atau selama belum adanya pemakaian, terkecuali kesalahan yang disebabkan oleh hal-hal yang telah dijelaskan pada Pasal 4 ayat (1, 2 dan 3).

Pasal 6
HUKUM DAN PERSELISIHAN

1. Isi dan pelaksanaan ketentuan berlangganan ini tunduk kepada hukum dan peraturan yang berlaku di wilayah hukum Republik Indonesia.
2. Setiap perselisihan yang timbul antara Pelanggan dan SPEEDNET akan diselesaikan secara musyawarah antara kedua pihak tanpa melibatkan pihak ketiga manapun yang tidak berkepentingan langsung.
3. Dalam hal Pelanggan dan SPEEDNET tidak mencapai kesepakatan dengan cara musyawarah, maka Pelanggan dan SPEEDNET sepakat untuk menunjuk Kantor Panitera Pengadilan Negri Jakarta Pusat sebagai domisili hukum yang umum dan tetap.

Pasal 7
PERUBAHAN

SPEEDNET berhak untuk merubah baik sebagian maupun secara keseluruhan isi dari ketentuan berlangganan ini. Perubahan atau penggantian ini akan diberitahukan melalui default email para Pelanggan atau diumumkan melalui website resmi SPEEDNET.

Pasal 8
LAIN-LAIN

Segala perubahan maupun penambahan serta hal-hal yang belum diatur dalam perjanjian ini akan diselesaikan melalui suatu addendum dari ketentuan ini.